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Usos de la inteligencia artificial en nuestra empresa

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Desde los cuchillos de sílex prehistóricos hasta los teléfonos inteligentes, el hombre ha utilizado su inventiva para crear tecnologías que faciliten sus actividades. 

El siglo XXI trajo la Cuarta Revolución Industrial, que integra tecnologías digitales a los procesos productivos. La inteligencia artificial es una de esas tecnologías. Sin embargo, no se la utiliza solamente en procesos de fabricación. También está transformando industrias blandas como la educación y la enseñanza de inglés y otros idiomas. 

En esta nota, te contamos cómo y para qué utilizamos la inteligencia artificial en English Services, una empresa de educación basada en tecnología. 

La inteligencia artificial como herramienta para mejorar el día a día 

Nuestro equipo se capacita permanentemente para poder implementar innovaciones en nuestras operaciones diarias. El resultado es la mejora continua de procesos y resultados. 

Para ello, utilizamos herramientas de inteligencia artificial capaces de automatizar tareas repetitivas y analizar datos. Este análisis nos permite tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia de las distintas áreas. Además, hemos integrado la IA en nuestros procesos de gestión, marketing y atención al cliente, lo que nos permite ser más ágiles y liberar tiempo para trabajar en nuevos proyectos innovadores y apasionantes.   

Por ejemplo, nuestro chatbot Nina simplifica la comunicación con nuestros alumnos y facilitadores. Esta aplicación permite gestionar cancelaciones de clases, consultas y otros pedidos con respuestas rápidas y ágiles. 

Por otro lado, el área de Ingeniería Educativa trabaja en el desarrollo conjunto de proyectos innovadores. Estos permitirán evaluar y mejorar las competencias lingüísticas de nuestros alumnos de manera precisa y eficiente.  

Estos proyectos, como los exámenes de nivelación en distintos idiomas, demuestran la capacidad de la inteligencia artificial para transformar nuestras capacidades y crear nuevas oportunidades. 

Además, English Services tiene una participación activa en el hub de inteligencia artificial de CESSI, la Cámara de la Industria Argentina del Software. Este canal es una herramienta para estar al tanto de las novedades, eventos y oportunidades relacionadas con la IA. 

“La inteligencia artificial es un socio estratégico que nos ayuda a ser más eficientes, adaptables y competitivos”. María Clara Severo, Líder de Ingeniería Educativa.  

La inteligencia artificial en las clases de inglés

Uno de nuestros diferenciales es el material real. Nuestro equipo diseña y adecúa el material para las clases de inglés corporativo y otros idiomas según niveles e intereses. Gracias a la inteligencia artificial, nuestros contenidistas de Ingeniería Educativa pueden efectivizar el tiempo y disponer de una mayor cantidad de herramientas que les permitan hacer un trabajo de calidad. 

Nuestro equipo se vale de dichas herramientas para crear simulaciones de conversaciones y situaciones reales en forma de audio o video, o bien, imágenes que solicitan los facilitadores para sus clases. Esto es necesario porque, a veces, el material disponible no cumple con los estándares requeridos. También sucede que no existe material didáctico disponible para ciertos idiomas. 

El secreto para crear material real con inteligencia artificial reside en escribir prompts efectivos. El prompting consiste en diseñar instrucciones o preguntas para que la IA provea una respuesta específica. Cuanto más exhaustivo e informado sea cada prompt, más exacta será la respuesta. IBM define un prompt como una pauta de alta calidad, exhaustiva y bien informada. Sin esas características, la respuesta será general e imprecisa.

La creación de, por ejemplo, un video para una clase de inglés solicitado por un facilitador, consiste en lo siguiente:

  • Escribir prompts detallados (situación, tema, etc.). 
  • Elegir las voces (masculinas, femeninas, con acento británico, etc).
  • Elegir el perfil de los avatares o de las personas.
  • Diseñar el diálogo. 
  • Editar el video final.

Por otro lado, en nuestras clases de idiomas utilizamos elementos de gamificación con inteligencia artificial, que hacen que el aprendizaje sea interactivo a la vez que atractivo.

¿Cómo se alimentan los modelos de IA?

Pero, ¿cómo puede la IA facilitar respuestas precisas a los prompts? Como un atleta exitoso, con mucho entrenamiento. Según este artículo del New York Times, empresas como OpenAI, Meta y Google han creado programas que recaban información disponible en internet para desarrollar sus modelos de inteligencia artificial. 

Se puede decir que esos modelos aprenden, o sea, se vuelven más precisos, a medida que reciben datos. Estos datos se denominan tókenes y consisten en palabras o fragmentos de palabras. Los modelos de IA más recientes han utilizado más de tres mil millones de tókenes. ¡Una cifra imposible de imaginar! Las fuentes de esa información son, por ejemplo, los portales de noticias o los foros de contenido de redes sociales. 

Como se ha dicho, English Services utiliza herramientas de inteligencia artificial para ser más eficientes y proveer servicios de capacitación en idiomas de alta calidad. Si te interesa capacitar a tu equipo en inglés para negocios, no dudes en escribirnos a info@englishservices.com.ar para agendar una reunión informativa o solicitar una demo.   

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